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Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções

A Mazzurano Westem Moda Country respeita seus clientes e trabalha para garantir uma ótima experiência de compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

📦 Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos:

  • a troca por outro produto igual (se disponível), ou

  • a troca por outro produto do mesmo valor, ou

  • o estorno do valor pago.

🔄 Troca por tamanho ou modelo

Se o produto não servir ou você desejar trocar por outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:
✔ Produto sem uso
✔ Com etiqueta e embalagem original
✔ Sem sinais de lavagem ou mau uso

📌 Os custos de envio na troca por tamanho ou modelo ficam por conta do cliente.

💸 Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:
✔ Produto sem uso
✔ Em perfeitas condições
✔ Com embalagem original

Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Pix: estorno em até 5 dias úteis

  • Cartão de crédito: conforme regras da operadora

📞 Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (se necessário)

⚠️ Importante

  • Não aceitamos produtos com sinais de uso indevido

  • Reservamo-nos o direito de recusar a solicitação caso as condições não sejam atendidas